POLÍTICA DE PRIVACIDADE

BLOCO 1: POLÍTICA DE PRIVACIDADE

QUEM SOMOS

Nós somos a KLARUS (Milena Mori), inscrita no CNPJ sob o nº 28.027.865/0001-60, com sede na Rua Piauí, 821, Apt. 21, bairro Santa Paula, São Caetano do Sul/SP, CEP 09541-150. No contexto da legislação de proteção de dados, nós atuamos como a Controladora das suas informações, o que significa que somos responsáveis por decidir como e por que os seus dados pessoais são utilizados em nosso site institucional e landing pages.

DADOS COLETADOS E FORMA DE COLETA

Para que possamos oferecer nossos serviços e manter contato com você, coletamos dois tipos de dados:

Dados fornecidos diretamente por você: Nome, e-mail e telefone. Essas informações são coletadas quando você preenche nossos formulários de contato, assina nossa newsletter ou demonstra interesse em nossos projetos.

Dados coletados automaticamente: Endereço de IP e histórico de navegação. Essas informações são capturadas automaticamente quando você acessa nosso site [Inserir URL do Site], por meio do seu navegador e dispositivo.

FINALIDADE DO TRATAMENTO

Nós utilizamos os seus dados estritamente para propósitos legítimos e amparados pela lei (LGPD e GDPR), conforme as finalidades abaixo:

Envio de newsletter e relacionamento: Utilizamos seu nome e e-mail para enviar novidades, dicas de design e conteúdos relevantes, com base no seu Consentimento ou no nosso Legítimo Interesse em manter você informado sobre nossa marca.

Processar solicitações de contato e propostas: Usamos seu nome, telefone e e-mail para retornar suas mensagens e dar andamento a orçamentos e serviços, amparados na base de Procedimentos Preliminares ao Contrato.

Melhoria da experiência do usuário: Avaliamos seu IP e histórico de navegação para entender como você interage com o nosso site, a fim de torná-lo mais rápido e amigável. Isso é feito com base no nosso Legítimo Interesse em otimizar nossos serviços digitais.

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

A KLARUS não vende os seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com fornecedores essenciais para o funcionamento do nosso modelo de negócio. Seus dados podem ser compartilhados com as seguintes categorias de parceiros:

Plataformas de Hospedagem do Site: Onde as informações do site e os dados dos formulários ficam armazenados de forma segura.

Sistemas de CRM (Gestão de Relacionamento) e Marketing: Ferramentas que nos ajudam a gerenciar os contatos comerciais e enviar e-mails automatizados.

Stakeholders Internos: Profissionais da nossa equipe que precisam acessar as informações para atender às suas solicitações.

Exigimos contratualmente que todos os nossos parceiros e operadores cumpram as exigências da LGPD e da GDPR.

SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO

Levamos a segurança das suas informações a sério. Adotamos medidas técnicas e administrativas, como o uso de criptografia nos formulários do site, armazenamento em servidores com restrição de acesso e controle rigoroso de senhas por parte da nossa equipe, para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas ou vazamentos.

DIREITOS DOS TITULARES

De acordo com o Art. 18 da LGPD e os termos do GDPR, você tem controle total sobre os seus dados. A qualquer momento, você tem o direito de nos solicitar:

Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e solicitar uma cópia deles.

Correção: Atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Eliminação: Pedir que os dados que coletamos com o seu consentimento sejam apagados.

Portabilidade: Solicitar o envio dos seus dados para outro prestador de serviços.

Revogação do Consentimento: Cancelar o envio de newsletters ou outras comunicações com um simples clique de “descadastramento” (opt-out).

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Alguns dos sistemas que utilizamos, como serviços de hospedagem em nuvem e plataformas de CRM, podem armazenar seus dados em servidores fora do Brasil (como nos Estados Unidos ou Europa). Sempre que isso ocorrer, a transferência respeitará as regras da LGPD e do GDPR, garantindo que o país de destino ou a empresa parceira ofereça um grau de proteção de dados adequado.

Atualizações

Estes termos e políticas podem ser atualizados de forma recorrente para refletir melhorias técnicas ou mudanças legais. A data da última atualização deve ser exibida no topo/fim do documento. Recomendamos que o usuário acesse esta seção de maneira recorrente e periódica para garantir o conhecimento das últimas atualizações vigentes.

BLOCO 2: POLÍTICA DE COOKIES

O QUE SÃO COOKIES

Cookies são pequenos arquivos de texto que um site salva no seu computador ou celular quando você o visita. Eles servem para fazer com que o site funcione corretamente, além de lembrar suas ações e preferências (como login e idioma) por um determinado período, evitando que você tenha que reconfigurá-las toda vez que voltar a acessar nossas páginas.

CATEGORIAS UTILIZADAS NO SITE

Nosso site utiliza cookies para garantir a sua melhor experiência. Eles são divididos nas seguintes categorias:

Cookies Estritamente Necessários (Sessão): São essenciais para que o site carregue rapidamente e funcione sem erros. Sem eles, as ferramentas básicas de navegação não podem ser oferecidas. Esses cookies não guardam dados pessoais identificáveis e não podem ser desativados.

Cookies de Desempenho/Analíticos (Google Analytics): Permitem contabilizar visitas e fontes de tráfego, para que possamos medir e melhorar o desempenho do nosso site. Eles nos ajudam a saber quais páginas de design de interiores são mais populares e como os visitantes se movem pelo site, coletando dados de forma agregada e anônima.

Cookies de Publicidade/Marketing: Podem ser estabelecidos por nossos parceiros de publicidade para construir um perfil dos seus interesses e mostrar anúncios relevantes da KLARUS em outros sites. Eles funcionam identificando exclusivamente o seu navegador e dispositivo de internet.

GESTÃO DE PREFERÊNCIAS

Você está no controle. Na sua primeira visita ao nosso site, exibimos um banner de gestão de cookies onde você pode escolher quais categorias aceita ou rejeita (com exceção dos estritamente necessários). Além disso, você pode, a qualquer momento, bloquear ou apagar os cookies diretamente nas configurações de privacidade do seu navegador de internet (como Google Chrome, Safari ou Firefox). Tenha em mente que o bloqueio de certos tipos de cookies pode impactar a sua experiência de navegação.

Atualizações

BLOCO 3: TERMOS DE USO

ACEITE DOS TERMOS

Ao navegar neste site e interagir com nossos formulários, você (usuário) confirma que leu, compreendeu e concorda expressamente em se vincular a estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição aqui presente, pedimos que interrompa imediatamente o acesso e não utilize nossos serviços digitais.

CONDIÇÕES DE ACESSO E USO

O site institucional da KLARUS tem a finalidade de apresentar nosso portfólio de design de interiores e facilitar o contato conosco. Ao utilizar a plataforma, o usuário compromete-se a:

Não praticar condutas ilícitas, fraudulentas ou que violem a legislação brasileira.

Não realizar engenharia reversa, tentar contornar nossos sistemas de segurança ou disseminar vírus.

Não utilizar nossos formulários de contato para envio de correntes, propagandas indesejadas (spam) ou propostas não solicitadas que não tenham relação com nossos serviços.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo exibido neste site – incluindo, mas não se limitando a fotografias dos projetos, textos descritivos, logotipos, marcas, layout, paleta de cores e códigos de programação – é de propriedade exclusiva da KLARUS (Milena Mori) ou possui licença regular para uso. A cópia, reprodução, distribuição, republicação ou alteração de qualquer conteúdo sem nossa autorização prévia, expressa e por escrito, é proibida e sujeita a penalidades legais.

LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Nós nos esforçamos para manter nosso site e landing pages no ar, sem interrupções e de forma segura. Contudo, a KLARUS não se responsabiliza por:

Instabilidades técnicas temporárias geradas por serviços de terceiros (hospedagem, falhas em provedores de internet).

Quaisquer danos diretos ou indiretos causados por mau uso da plataforma por parte do usuário.

Informações desatualizadas em sites de terceiros que redirecionem links para o nosso domínio.

Atualizações

BLOCO 4: CANAL DE ATENDIMENTO E OUVIDORIA (DIREITOS DO TITULAR)

IDENTIFICAÇÃO DO ENCARREGADO (DPO)

A pessoa nomeada como Encarregada pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer – DPO) pela KLARUS, responsável por atuar como canal de comunicação entre nossa empresa, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), é:

Nome: Milena Mori.

CANAIS DE ATENDIMENTO DIRETOS

Caso você deseje exercer qualquer um dos seus direitos mencionados na Política de Privacidade (como solicitar acesso aos dados, correção, exclusão ou revogação de consentimento) ou tenha dúvidas sobre como protegemos suas informações, entre em contato conosco de forma gratuita e facilitada através dos seguintes canais:

E-mail exclusivo para privacidade: teoria.pratica@terra.com.br.

Telefone de contato corporativo: (11) 4229-0166.

PRAZOS DE RESPOSTA

Nosso compromisso é tratar sua solicitação com a máxima eficiência. Para garantir seus direitos, seguiremos os prazos estabelecidos pela ANPD e LGPD:

Resposta simplificada: Forneceremos a confirmação do tratamento ou o acesso imediato e simplificado às suas informações assim que validarmos sua identidade.

Declaração completa: Para solicitações complexas, relatórios estruturados de dados ou exclusão permanente, forneceremos a resposta definitiva no prazo de até 15 (quinze) dias, contados a partir da data do seu requerimento.

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